Cum se face o comandă

Orice client poate comanda cărți (format fizic, ebook sau audiobook) de pe www.readersdogood.ro adăugând fiecare produs în Coșul de Cumpărături. Există, de asemenea, posibilitatea efectuării unei comenzi telefonic sau prin trimiterea fermă a datelor printr-un mesaj. Comanda intră în etapele de procesare numai după ce Readers Do Good o confirmă.

Orice client își poate anula comanda, dar, întrucât livrările se fac într-un ritm rapid, recomandăm ca anularea să se facă în aceeași zi. În cazul în care produsele au intrat deja în statusul de livrare, comanda nu mai poate fi anulată.

În cazul în care o persoană efectuează mai multe comenzi în aceeași zi, ele vor fi coroborate pe același nume și aceeași factură, urmând să fie livrate grupat.

Bine de știut: Toate cărțile comercializate de Readers Do Good se găsesc pe stoc. În caz contrar, editura va menționa clar imposibilitatea efectuării comenzii.

Modalități de plată

Plata produselor comandate se poate efectua:

a) online cu cardul, în condiții de siguranță deplină, în ultima etapă a efectuării comenzii. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro).

b) ramburs, la primirea comenzii.

Plata este obligatorie pentru procesarea comenzii și livrarea ei.

Modalități de livrare

a) livrare prin curier rapid

b) livrare electronică pentru ebooks și audiobooks

Termenul de livrare comunicat pe site este orientativ și ne străduim să nu existe abateri. Ne dorim ca toți clienții să intre cât mai repede în posesia cărților, dar uneori pot apărea decalaje. Suntem oricând la dispoziția clienților, telefonic (în intervalul de contact publicat) sau email, la formularul de contact.

Returnarea produselor

Considerăm că este un sacrilegiu să returnezi o carte după o comandă fermă, dar putem accepta acest lucru în anumite condiții. Orice client poate returna o comandă spre noi, suportând cheltuielile de curierat, doar dacă produsele nu prezintă absolut nicio urmă de uzitare. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a nu mai accepta comenzi ulterioare din partea unui anumit client.

Important: formatele ebooks și audiobook nu se pot returna.

Dreptul de autor

Întregul conținut al site-ului web www.readersdogood.ro, de la logo până la ilustrații, aparține Heart Media Publishing și nu poate fi reprodus, copiat sau folosit sub nicio formă. În caz contrar, se vor aplica legile actuale de proprietate intelectuală.

Politica de confidențialitate

În acord cu noile reguli GDPR adoptate la nivel european, www.readersdogood.ro anunță toți utilizatorii care parcurg acest document că toate datele lor, inclusiv cele stocate în cookies, sunt folosite exclusiv în scopul procesării comenzilor și asigurării unei mai bune experiențe pe site, fără a întrebuința informațiile pur personale în alt scop. Trimiterea de neslettere sau alte mesaje se va face doar prin acord clar, fără acțiuni de tip spam.

Important:

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice SC HEART MEDIA PUBLISHING SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță datele personale furnizate și numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii fiscale, informarea asupra stării comenzii și expedierea către client. Refuzul oferirii informațiilor atrage imposibilitatea onorării comenzii, iar fiecare formular de comandă conține câmpuri obligatorii.

Potrivit Legii nr. 677/2001, clienții au dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției.

Accesul online al fiecărui utilizator

Readers Do Good este un proiect accesibil pe site-ul www.readersdogood.ro, 24/7, de pe orice platformă. Uneori pot apărea probleme tehnice sau perioade de mentenanță și nu răspundem sub nicio formă de neajunsurile create.

Limitarea răspunderii

Readersdogood.ro face toate eforturile pentru a menține informații exact pe site, dar uneori pot apărea inadvertențe. O fotografie a unei coperte, spre exemplu, va fi cu titlu de prezentare, iar în realitate, uneori, pot exista mici diferențe. Ne străduim mereu să păstrăm acuratețea tuturor detaliilor.

Toate prețurile cărților au TVA inclus. La acesta se adaugă costul de livrare, care va fi coroborat la prețul final. Clientul nu va plăti nimic în plus, niciodată.

Orice comandă realizată în ziua de vineri după ora 18:00, sâmbăta sau duminică va fi onorată luni.

Transmitere email / sms

Readers Do Good va trimite pe email orice informație despre o comandă, precum și oferte promoționale sau newslettere cu caracter educativ, doar în cazul în care utilizatorul a optat pentru asta. Operatorul de curierat poate anunța clientul despre starea livrării prin email sau sms.

Forță majoră

Atât clientul cât și www.readersdogood.ro nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.

Prezentul contract este supus legii romane, desigur.

Drepturi

Ne rezervăm dreptul de a interzice accesul la www.readersdogood.ro unor clienți, din motive pe care noi le considerăm obiective și solide.

Reducerile de preț

Ținânt cont de scopul întregului proiect, nu credem în aplicarea unor reduceri de preț. Credem în implicarea fiecărui cititor pentru construirea unor povești frumoase.